Помощь

Общая информация

• С кем мы работаем?
• Я не могу найти нужный раздел сайта.
• Как узнать, кто мой личный менеджер?
• Какие сопроводительные документы вы предоставляете?
• Как вас найти?
• Партнерская программа
• Другой вопрос

Каталог продукции

• Как посмотреть каталоги электротехники и светотехники?
• Как найти необходимые товары?
• Зачем нужны табличный и витринный режимы просмотра каталога?
• Есть ли у вас сертификаты на продукцию?
• Где можно скачать полный прайс-лист?
• Как можно получить скидку?
• Как можно получить отсрочку платежа или кредит?

Регистрация и личный кабинет

• Зачем необходимо регистрироваться?
• Какие функции представляет личный кабинет?
• Как можно изменить регистрационные данные?
• Зачем добавлять юридические и физические лица?
• Как можно изменить реквизиты юридических и физических лиц?
• Я забыл пароль, как вспомнить?
• Как удаленно оформить документы при безналичном расчете?
• Зачем нужны подписки на новости и прайсы?

Корзина и лист ожидания

• Зачем нужна корзина?
• Как зарезервировать необходимый товар?
• Как продлить резерв на заказ?
• Зачем нужен лист ожидания?

Заказ товара

• Как сделать заказ?
• Как изменить свой заказ?
• Как дополнить свой заказ?
• Как отменить свой заказ?
• Что такое статус заказа?

Доставка

• Как оформить доставку?
• Когда я получу свой заказ?
• Я из другого города. Как мне получить заказ?
• Как вы доставляете заказ?
• Где можно самостоятельно забрать свой заказ?

Оплата

• Как можно оплатить заказ (способы оплаты)?
• Можно ли оплатить заказ зарубежной валютой?
• Возможно ли, сначала получить заказ, а потом его оплатить?
• Я недоплатил/переплатил по заказу. Что делать?
• Я произвел оплату заказа, но хочу отказаться. Как мне вернуть деньги?